В Центре бережливых компетенций прошел тренинг "Коммуникации по телефону"

02 июня 2021

В первый день лета в Центре бережливых компетенций прошел тренинг для секретарей Университета в рамках проекта  «Коммуникации по телефону».

На встрече Алсу Рашитовна Биктагирова, доцент, кандидат психологических наук, рассказала сотрудникам  о сценариях поведения людей в зависимости от их психологического типа и объяснила как вести себя в конфликтных ситуациях.

Так же обсудили способы понижения уровня стресса  и снятие напряжения после негативных ситуаций.

Обучение было очень интересным и нашло горячий отклик у сотрудников.

Следующим этапом в проекте будет внедрение единого скрипта для секретарей и инструкции по ответам на телефонные звонки.

Если у вас есть  предложение по улучшению деятельности вуза – приходите в Центр бережливых компетенций. Он находится во  втором  корпусе, на территории информационно- консультационного центра им. Р. Кузеева (бывшая библиотека).

Фотографии

Структура

Отдел управления качеством образования +7 (347) 246-88-63 ipcpp@yandex.ru г.Уфа, ул.Ленина, 20, каб.202
Общежитие Института непрерывного профессионального образования «Вектор развития» +7 (347) 246-88-63 ipcpp@yandex.ru 450000, Российская Федерация, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Коммунистическая, 22а, 3 этаж
Учебно-организационный отдел ipcpp@yandex.ru 450000, Российская Федерация, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, 20, к3

Центры

Центр бережливых компетенций ipcpp@yandex.ru г. Уфа, ул. Октябрьской революции 3а, к2, ИКЦ им. Кузеева
Центр примирительных технологий и общественного взаимодействия +7 (347) 246-88-63 ipcpp@yandex.ru г.Уфа, ул. Ленина, 20, каб. 202
Центр разработки цифровых образовательных ресурсов +7 (347) 246-88-63 subject@bspu.ru г.Уфа, ул.Октябрьской революции, 3а, уч.корпус 2, каб.101