Министерство просвещения РФ 11 сентября запустило линию психологической помощи «Школа доверия». Теперь школьники, их родители и педагоги могут обратиться за квалифицированной поддержкой по единому бесплатному номеру 8‑800‑707‑02‑01 — линия работает круглосуточно.

 
Инициативу представил министр просвещения РФ Сергей Кравцов. Он подчеркнул важность своевременного реагирования на тревожные сигналы: нередко именно незамеченные вовремя проблемы приводят к тяжёлым последствиям. Глава Минпросвещения лично ответил на один из поступивших звонков: школьница рассказала о ситуации с буллингом в учебном заведении. Обращение было взято на контроль, а дальнейшую помощь девочке оказал профильный специалист.
 
Министр также обратил внимание на новую угрозу — звонки школьникам с просьбами перевести деньги с банковских карт родителей или выполнить иные действия от имени различных организаций. Сергей Кравцов призвал ребят не выполнять подобные просьбы и обязательно сообщать о таких случаях, а также проверять информацию, полученную в интернете и соцсетях.
 
Приём звонков ведут психологи‑консультанты Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого‑педагогической помощи в системе образования РФ на базе Московского государственного психолого‑педагогического университета (МГППУ). Все специалисты прошли профильную подготовку и работают по утверждённым алгоритмам, соблюдая принцип конфиденциальности.
 
По телефону можно получить помощь по широкому спектру вопросов: от адаптации в школе и конфликтов со сверстниками до переживаний из‑за успеваемости, низкой мотивации, сложностей в общении с педагогами и родителями, проблем в личных отношениях. Оставить обращение также можно на сайте МГППУ,  на портале действует специальный раздел с формой для сообщений.
В торжественном запуске линии приняли участие представители Администрации Президента РФ, Минпросвещения России, МГППУ, а также известные деятели культуры, медиа и блогеры‑подростки.
 
Комментарий декана факультета психологии Лилии Халиковой: 

«Запуск линии «Школа доверия» — важный и своевременный шаг, усиливающий систему психолого‑педагогической поддержки в образовании. Доступность квалифицированной помощи для школьников, родителей и учителей напрямую влияет на эмоциональный климат в образовательных организациях и на благополучие детей.
В БГПУ ведётся подготовка будущих педагогов и психологов, и формирование у них компетенций по распознаванию кризисных состояний, грамотному реагированию и направлению за помощью - одно из приоритетных направлений обучения. Мы активно включаемся в просветительскую работу: проводим семинары и тренинги для студентов, где отрабатываем алгоритмы взаимодействия с детьми в сложных ситуациях, учим замечать тревожные сигналы и выстраивать бережную коммуникацию. Считаю, что широкое информирование о работе линии «Школа доверия», в том числе в педагогических коллективах и среди студентов, позволит эффективнее предотвращать кризисные ситуации и своевременно оказывать поддержку тем, кто в ней нуждается. БГПУ имени М. Акмуллы распространяет лучшие практики по формированию безопасной и поддерживающей образовательной среды».