Во втором квартале 2026 года Министерство просвещения РФ получило 8 150 обращений от граждан и организаций. Значительная часть сообщений рассмотрена в сокращенные сроки. В течение трех дней были обработаны 1 880 обращений, в течение пяти дней – 2 866, десяти дней – 3 879. В срок до 20 дней рассмотрено 5 266 обращений.

«Важно, чтобы каждый вопрос, волнующий граждан, не оставался без содержательного ответа. Сфера образования по праву считается одной из наиболее чувствительных, поскольку затрагивает интересы каждой семьи, и мы осознаем высокую меру ответственности за принимаемые решения. Каждый родитель, педагог или учащийся должен знать о существующих возможностях, механизмах поддержки в сфере образования. Только в условиях прямого и честного диалога мы сможем обеспечить устойчивое развитие отрасли и сохранить доверие к российской системе образования», – отметил министр просвещения РФ Сергей Кравцов.

Чаще всего вопросы касались образовательных стандартов и требований к организации учебного процесса (1 461 обращение). Еще 1 239 человек интересовались условиями проведения образовательного процесса, 791 – конфликтными ситуациями в образовательных организациях. Граждане также уточняли информацию о поступлении в учебные заведения – 476 обращений, проведении государственной итоговой аттестации – 444, по вопросам опеки и попечительства – 186, трудовым отношениям – 144, использованию электронных ресурсов и получению услуг в цифровом формате – 105.

Кроме того, в Министерство поступали обращения по вопросам прав и обязанностей родителей и детей, социальной поддержки и оплаты труда педагогических работников, организации питания обучающихся, капитального ремонта и строительства образовательных объектов, дополнительного образования, поддержки талантливых детей и восстановления документов об образовании.